FAQ

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Par internet : choisissez votre type de location ou emplacements camping, remplissez le formulaire et validez avec votre carte bancaire. Un acompte de 25 % et 22 € de frais de dossier sont demandés.

Vous recevrez une confirmation de réservation ou un refus dans les plus brefs délais. Si vous choisissez de régler par virement bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé avec notre IBAN afin d’effectuer votre paiement.

Par téléphone : nous sommes à votre disposition au 04.75.94.63.63.

Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.

Par internet : munissez-vous de votre numéro de dossier externe et de votre carte bancaire, puis appuyer sur l’onglet paiement du solde de notre site internet.

Par courrier : en nous envoyant un chèque bancaire à l’ordre du « Domaine de Gil »

Domaine de Gil – 91 route de Vals – 07200 UCEL

Par virement bancaire :

RIB : 13506 10000 18394787000 35
IBAN : FR76 1350 6100 0018 3947 8700 035
Code SWIFT : AGRIFRPP835

Les frais de dossier sont de 22€ ou 32€ pour les séjours subventionnés VACAF ou autres organismes. Ils sont de 11 euros de 2 nuits à 5 nuits. Ces frais sont non remboursables.

Lors de votre réservation, vous pouvez nous préciser vos attentes et envies. Dans la mesure des disponibilités nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à votre souhait. Si vous souhaitez un emplacement précis, vous pouvez souscrire à l’option ‘Emplacement favori’, une liste des emplacements encore disponibles vous sera envoyée dès que votre réservation sera confirmée.

Chèques vacances, carte bancaire (à partir de 10€) et espèces.

En basse saison, vous pourrez vous installer dès que vous vous serez enregistré à la réception.

En haute saison, les arrivées se font à partir de 14h.

Le règlement se fait avant votre arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué pour un départ anticipé. Si vous n’avez pas réservé, vous devez nous préciser le nombre de jour que vous souhaitez rester et régler ce séjour.

En pleine saison, les arrivées se font de 16h00 à 19h00. Si vous arrivez plus tôt, la priorité est aux départs. Nous réglerons dès que possible ensemble toutes les formalités liées à votre arrivée et vous pourrez accéder aux installations du camping (espace aquatique…). Puis, nous vous donnerons les clés de la location dès que possible.

En hors saison, l’heure d’arrivée peut être différente suivant nos disponibilités.

En pleine saison, les départs se font à partir de 8h00 jusqu’à 10h00 maximum. Vous prendrez rendez-vous pour l’état lieux du départ en fonction des disponibilités du planning.

Dans les locations, les animaux sont interdits. Les animaux sont acceptés en camping (1ère et 2ème catégories interdites) seulement en basse saison. Un supplément animal sera à régler.

Le camping est situé au Sud du département et bénéficie d’un climat méditerranéen chaud et sec en été, ensoleillé au printemps.

Non, le camping est en bordure de la rivière Ardèche avec un accès direct.

Oui, l’espace aquatique est ouvert d’avril à septembre, de l’ouverture à la fermeture du camping. La piscine et la pataugeoire sont chauffées.

Non, les shorts de bains sont interdits, seuls les slips et boxers de bain sont autorisés.

Oui, les barbecues individuels à gaz et électriques sont autorisés. Ceux à charbon de bois sont interdits par arrêté préfectoral. Des barbecues à gaz sont proposés à la location.

Toutes nos locations sont équipées de grand réfrigérateur, micro-onde, évier, plaque de cuisson gaz, vaisselle, ustensiles de cuisine, casseroles, terrasse en bois, salon de jardin, parasol, bains de soleil…

Les draps ne sont pas compris dans la location, vous avez la possibilité d’en louer sur place ou au moment de votre réservation. Les oreillers et couettes sont compris dans la location.

Oui, chacun de nos emplacements dispose de la place nécessaire pour garer un véhicule. Le deuxième véhicule ne sera pas admis sur l’emplacement, un parking est à votre disposition en face du camping.

Malheureusement, il ne sera pas possible de vous installer. Il faudra attendre l’ouverture de la réception le lendemain matin.

Les visiteurs sont autorisés dans le cadre strict du règlement de 10h à 23h. Les visites se font à pied après avoir stationné le véhicule sur le parking en face du camping.

Tout visiteur doit être présenté par le client concerné à la réception avant de pénétrer dans l’enceinte du camping. Afin de bénéficier des services de l’établissement, il devra régler un droit d’entrée.

Pour la sécurité et le bien-être de tous, les visiteurs sont dans l’obligation de porter un bracelet qui leur sera posé par nos soins. Ils ne devront pas s’en séparer afin de pouvoir le présenter aux membres du personnel.

  • Les personnes refusant le port du bracelet se verront interdire l’accès au camping.
  • Tout contrevenant surpris sans son bracelet se verra, quelle que soit la durée de la présence, facturé au tarif en vigueur, et raccompagné immédiatement à l’entrée du camping. La direction se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne dont la présence peut nuire gravement à la sécurité, à la bonne moralité du camping et à son calme.

Nos mobil-homes sont prévus pour un nombre maximum de personnes, enfants et bébés compris. Toute personne supplémentaire sera refusée dans la location.

Le mini club accepte les enfants à partir de 4 ans.

Non, à votre arrivée, les hôtesses vous posent un bracelet par mesure de sécurité au bras. Ce bracelet inviolable vous accompagne tout au long de votre séjour et son port est obligatoire.

Le bracelet est facturé 5€ en cas de perte.